A Magyar Gyógyszerészi Kamara Vas Megyei Szervezete kedd esti előadásán dr. Dévai Bauer Ágota mutatta be az ausztriai gyógyszerészi munkát. Ágota 2010-ben diplomázott, és azóta dolgozik osztrák patikákban (Rohoncon és Felsőpulyán). Előadásában a hazai és osztrák gyógyszertári munka közti különbségekre is rávilágított.
Ausztriában 5500 főre jut egy patika, és csak magánszemély lehet tulajdonos, sajnos nem csak gyógyszerész. Egy gyógyszerésznek lehet több patikája is, a láncok előfordulása nem olyan jelentős, mint hazánkban. Ausztriában nagyon elterjedtek az orvosok által üzemeltetett önálló, gyógyszertáraktól független kézipatikák is.
A gyógyszerészek fő feladata az expediálás és tanácsadás, így például a magisztrális gyógyszerkészítést és az akciós rendelések kezelését asszisztensek végzik. Nagy különbség még, hogy a gyógyszerésznek joga van vény nélkül is vényköteles gyógyszert kiadnia, ha úgy látja indokoltnak, és ehhez nem kell külön képzést elvégeznie. Akár úgy, hogy a beteg később a receptet pótolja, vagy teljes áron recept pótlása nélkül. A sürgősségi fogamzásgátlók kiadására is van így lehetősége a gyógyszerésznek, de előtte bizonyos kérdéseken végig kell menni a beteggel. Az oltások követése is lehetőség, amikor a gyógyszerész a páciens oltási könyvét átnézi és a szükséges oltásokra javaslatot tesz. Kábítószer-függő betegeknek is segítenek a leszokást segítő gyógyszeres terápiában.
A gyógyszerek kiváltása hazánkhoz hasonlóan e-recepttel történik. A támogatott gyógyszerek térítési ára a betegek számára egységesen 6,5 Euro, ha a gyógyszer nem kerül ennyibe, akkor természetesen a páciens kevesebbet fizet. Egy recepten több gyógyszer is szerepelhet, és az orvos rendelhet akár hosszabb időre is, amikor a kiváltáskor a recept hátuljára jelzi a kiadó a kiváltás tényét. A receptek ellenőrzésére nagyobb hangsúlyt fektet a gyógyszertár, ugyanis beküldés után az összes vény ellenőrzésre kerül. Hazánktól eltérően több biztosító, úgynevezett kassza működik. A receptek ellenőrzése után körülbelül két hónappal fizetik ki utólag a támogatásokat a patikák számára. Az OTC-k kötött áras termékek, a patikai árrés 30-40% közötti érték, a támogatott termékek esetén évente vannak árváltozások. Tápszer, segédeszköz nem elérhető a patikában, azt általában segédeszköz boltban lehet kiváltani. Ez alól kivétel, ha nincs elérhető ilyen üzlet az adott településen, akkor a patika is forgalmazhat ilyen termékeket. Webshopot is működtetnek, ugyanakkor jóval szigorúbb körülmények között, mint hazánkban. Minden rendeléshez külön tájékoztatót kell írni a vásárló számára, és csak megfelelő minőségű, hőmérséklet tartására tesztelt dobozban lehet a csomagok küldeni. Sajnos hazánktól eltérően van arra mód, hogy egy webshop úgy árulhasson gyógyszert, hogy közben nincs mögötte fizikailag egy osztrák patika. Így fordulhat elő, hogy hasonlóan Németországhoz itt is működik egy holland webpatika, amely az ottani kedvezőbb adózási feltételek miatt könnyen tesz előnyre szert az osztrák patikákkal szemben. Szerencsére Németországgal ellentétben (még) nem lehet támogatott gyógyszert ezen keresztül támogatott áron rendelni. A gyógyszerek kiszállítása hasonlóan Magyarországhoz, nagykereskedőkön keresztül zajlik, napi kétszer kapnak gyógyszert. Több kisebb-nagyobb nagykereskedő van, a nagykereskedőknek nincs akkora befolyása, mint nálunk.
Magisztrális gyógyszerek is előfordulnak a patikában, melyeket asszisztensek készítenek el. Az alapanyagok felhasználásához van segítségük, az alapanyagokat gyártó cég által kiadott könyvben található leírás, melyik hatóanyag melyik másik hatóanyaggal, segédanyaggal kompatibilis. Különbség még, hogy THC és CBD tartalmú magisztrális készítményeket is előállíthatnak. Érdekesség, hogy Ausztriában CBD tartalmú étrend-kiegészítőt is árulnak a patikában, ugyanakkor a jogi szabályozás ezzel a termékkel kapcsolatban itt sem tisztázott.
Hasonlóan hazánkhoz, Ausztriában is a Kamara a fő érdekképviseleti szervezete a gyógyszerészeknek, fő céljuk gyógyszerészek mindennapi munkájának segítése mellett megítélésük javítása, a lakosság egészségtudatosság fejlesztése, és patikák reklámozása (https://www.youtube.com/user/Apothekenreporter/videos). A Kamarán belül működik egy olyan szervezet, amely a kamarai díjon felül befizetett költségért nyújt jogi, gazdasági támogatást a patikáknak, segít a patikavásárlás során, és még próbavásárlásokat is szervez, mellyel a patikai munka minőségének javításában nyújt támogatást. Nagy különbség még, hogy a gyógyszerészek bére egy külön, a patikai gyógyszerészek részére létrehozott pénztáron (Pharmazeutische Gehaltskasse) keresztül kerül kifizetésre. Minden patika befizet egy bizonyos összeget a Kamarába, és ebből fizetik ki az összes gyógyszerészt bértábla szerint. A gyógyszertárak ellenőrzése más módon zajlik, mint hazánkban. A határ túloldalán a Kamara szervezésében a gyógyszertárban dolgozó kollégák keresik fel egymás patikáit ellenőrzés céljából.
A COVID-járvány idején az ottani patikák is nagy terhelésnek voltak kitéve. A fertőzöttek kiszűrésében, tesztelésben oroszlánrészt vállalnak a patikák. Igazolást is kiadhatnak a tesztelt egyéneknek, és a tesztelés költségeit az állam állja. Az oltások felvételére először a csak a harmadik körben, márciusban lett volna lehetőségük, így az előadó is a Magyar Gyógyszerészi Kamara által szervezett, magyarországi, első körös oltási lehetőséget vette igénybe 2021 februárjában.
Dr. Németh Ákos
