A G4S imĂĄzsa mennyiben jĂĄtszik szerepet az emberek otthonĂĄt ĂŠrintĹ biztonsĂĄgi kĂŠrdĂŠseiben, dĂśntĂŠseiben?
- BeszĂŠlhetĂźnk bĂĄrmilyen termĂŠkrĹl, vagy szolgĂĄltatĂĄsrĂłl, annak kivĂĄlasztĂĄsĂĄnĂĄl a leglĂŠnyegesebb szempont a megbĂzhatĂłsĂĄg. Pl. ha autĂłvĂĄsĂĄrlĂĄsra adja a fejĂŠt valaki arra tĂśrekszik, hogy olyan tĂpust vĂĄlasszon, ami a legkevĂŠsbĂŠ szerviz igĂŠnyes. Az emberek a tĂśkĂŠletes megbĂzhatĂłsĂĄgot keresik, sĹt leginkĂĄbb akkor teszik ezt, ha vagyontĂĄrgyaik, csalĂĄdjuk biztonsĂĄgĂĄrĂłl van szĂł. A G4S imĂĄzsa - vagyis az a kĂŠpmĂĄs, amit Ăśnmagukban kialakĂtanak benyomĂĄsaik alapjĂĄn ĂŠs esetleg tovĂĄbbadjĂĄk vĂŠlemĂŠnyĂźket pl. a szomszĂŠdjuknak a cĂŠgĂźnkrĹl az - jelentĹsen befolyĂĄsolja a dĂśntĂŠseiket.
EbbĹl kifolyĂłlag mi az, ami garantĂĄlja a megbĂzhatĂłsĂĄgot?
- KollĂŠgĂĄink tĂśbbĂŠves tapasztalata, ĂŠs szakĂŠrtelme. Az elsĹ szemĂŠlyes talĂĄlkozĂł alkalmĂĄval, a riasztĂłrendszert megtervezĹ kollĂŠgĂĄtĂłl, a telepĂtĹinken ĂŠs a diszpĂŠcsereinken ĂĄt, egĂŠszen a kivonulĂł jĂĄrĹreinkig mindenki hozzĂĄad egy szeletet ahhoz az egĂŠszhez, ami az ĂźgyfelĂźnk maximĂĄlis elĂŠgedettsĂŠgĂŠt szimbolizĂĄlja. Ebben a folyamatban ugyanĂgy nĂŠlkĂźlĂśzhetetlen szerepe van kĂŠsĹbb az ĂźgyfĂŠlszolgĂĄlatnak is, amely kommunikĂĄciĂłs csatornĂĄt biztosĂt a cĂŠg ĂŠs az ĂźgyfĂŠl kĂśzĂśtt.
TegyĂźk fel, szeretnĂŠk a lakĂĄsomba riasztĂłrendszert. Bizonytalan vagyok, mivel nem ĂŠrtek sem a technikai rĂŠszhez, sem a szolgĂĄltatĂĄsbeli rĂŠszĂŠhez a dolognak. Javasolt tisztĂĄban lennem nĂŠhĂĄny fogalommal ezen a terĂźleten, vagy ez egy elhanyagolhatĂł rĂŠszletkĂŠrdĂŠs?
- AlapinformĂĄciĂłkra termĂŠszetesen szĂźksĂŠg van. Azonban nem kell minden riasztĂłrendszer-tĂpust ĂŠs tĂĄvfelĂźgyeleti fogalmat feltĂŠtlenĂźl ismernie. BiztonsĂĄgtechnikai szaktanĂĄcsadĂĄs keretĂŠn belĂźl lehetĹsĂŠge van arra, hogy a felmerĂźlĹ kĂŠrdĂŠseket a biztonsĂĄgtechnikai szakĂŠrtĹnk megvĂĄlaszolja.
MibĹl ĂĄll az elĹbb emlĂtett biztonsĂĄgtechnikai szaktanĂĄcsadĂĄs? BejĂśn az ĂŠrdeklĹdĹ a cĂŠghez, elmondja milyen vĂŠdelmet szeretne az otthonĂĄba ĂŠs ?
- (nevet) EnnĂŠl sokkal tĂśbbrĹl van szĂł. A kĂŠpzett biztonsĂĄgtechnikai szakĂŠrtĹnk egy elĹre egyeztetett idĹpontban szemĂŠlyesen felkeresi az ĂŠrdeklĹdĹt, majd a helyszĂnen tervezi meg az adott helyi kĂśrĂźlmĂŠnyeknek megfelelĹ ĂŠs az egyĂŠni igĂŠnyekre szabott vagyonvĂŠdelmi rendszert. Nagyon fontos a vĂŠdelmi koncepciĂł pontos megtervezĂŠse, majd ennek alapjĂĄn a riasztĂłrendszer szakszerĹą, kĂśltsĂŠghatĂŠkony feltelepĂtĂŠse.
TehĂĄt a G4S szakĂŠrtĹjĂŠnek pontos kĂŠpet kell kapnia az objektumrĂłl.
- Ăgy van. Emellett nagyon fontos, hogy nemcsak az objektum adottsĂĄgait kell felmĂŠrnie a kollĂŠgĂĄnknak, hanem azt is meg kell vizsgĂĄlnia, hogy az ĂźgyfĂŠl mit szeretne egĂŠszen pontosan, mire hasznĂĄlnĂĄ a szolgĂĄltatĂĄsunkat. Minden egyes ember mĂĄs ĂŠrtĂŠkrendet kĂŠpvisel, tehĂĄt minden egyes ĂźgyfĂŠlnĂŠl a konkrĂŠt igĂŠnyekre kell reagĂĄlunk. DifferenciĂĄlt ĂźgyfĂŠlkezelĂŠst alkalmazunk tehĂĄt, mivel nem kategorizĂĄlhatunk egy-egy tulajdonsĂĄg alapjĂĄn objektumot ĂŠs Ăźgyfelet. FelmĂŠrjĂźk az igĂŠnyt, ĂŠs a leginkĂĄbb megfelelĹ szolgĂĄltatĂĄst ajĂĄnljuk az ĂźgyfĂŠl szĂĄmĂĄra.
Milyen konkrĂŠt igĂŠnyek merĂźlhetnek fel, miĂŠrt szeretne valaki riasztĂłrendszert az otthonĂĄba?
- Egy motivĂĄciĂłs elmĂŠlet szerint alapvetĹ emberi szĂźksĂŠgletĂźnk a lĂŠtfenntartĂĄs megteremtĂŠse, ami magĂĄval hozza a biztonsĂĄgi szĂźksĂŠgletek kialakulĂĄsĂĄt: ez az ĂŠletĂźk sorĂĄn megszerzett javak megĂłvĂĄsĂĄt, a csalĂĄd biztonsĂĄgĂĄnak vĂŠdelmĂŠt jelenti. Ăgy mondhatni riasztĂłrendszer kiĂŠpĂtĂŠsĂŠvel ĂŠs tĂĄvfelĂźgyelet csatlakoztatĂĄsĂĄval ĂŠletĂźnk mĂĄsodik legfontosabb szĂźksĂŠgletĂŠt elĂŠgĂtjĂźk ki. Sokan vannak, akik egĂŠsz egyszerĹąen ellĂĄtogatnak egy nagyobb bevĂĄsĂĄrlĂł kĂśzpontba, ahol megvĂĄsĂĄrolnak egy olcsĂłbb termĂŠket, ez azonban nem nyĂşjt teljes biztonsĂĄgot. Naponta szĂĄmos esetrĹl hallunk, kihez hogyan tĂśrtek be.
CĂŠgek szĂĄmĂĄra milyen lehetĹsĂŠget kĂnĂĄl a G4S?
- RiasztĂłrendszerĂźk tĂĄvfelĂźgyeleti szolgĂĄltatĂĄsĂĄn felĂźl plusz lehetĹsĂŠgeket is kĂnĂĄlunk a kĂźlĂśnbĂśzĹ vevĹi igĂŠnyek kielĂŠgĂtĂŠsĂŠre. CĂŠgĂźnk vĂĄllalja pĂŠldĂĄul gĂŠpjĂĄrmĹąvek tĂĄvfelĂźgyelt vĂŠdelmĂŠt,kamerarendszerek tervezĂŠsĂŠt, egyĂşttal kivitelezĂŠsĂŠt is, tĹązvĂŠdelmi berendezĂŠsek, mĹąszaki berendezĂŠsek tĂĄvfelĂźgyeletĂŠt, valamint az alkalmazottak munkĂĄba ĂŠrkezĂŠsĂŠnek, tĂĄvozĂĄsĂĄnak nyilvĂĄntartĂĄsĂĄt, sĹt azt is figyeljĂźk ki-mikor hagyta el a vĂŠdett ĂŠpĂźletet.
Hogyan lĂĄtja a G4S-t 2010-ben?
- A vilĂĄg legnagyobb biztonsĂĄgi szolgĂĄltatĂł tĂĄrsasĂĄga vagyunk ĂŠs leszĂźnk is a jĂśvĹben, szĂnvonalas szolgĂĄltatĂĄsokkal, hozzĂĄĂŠrtĹ kollĂŠgĂĄkkal, ĂŠs tĂśbb tĂzezer elĂŠgedett ĂźgyfĂŠllel!