Marketing és Media - 2026.06.30. (110, 111. oldal)
A gyógyszeriparban nem lehet rövid távra tervezni
"A gyógyszeripari PR- és márkakommunikáció a hitelesség felértékelődésének irányába megy – mutatott rá Beke Zsuzsa, a Richter Gedeon csoportszintű PR-, CSR- és kormányzati kapcsolatok vezetője. Véleménye szerint a marketingkommunikációnak a társadalmi elvárások jelentős átalakulásával összhangban el kell mozdulnia a kizárólag performanciaalapú megközelítésből.
Hosszú ideig a kommunikáció főként az egészségügyi szakemberekre fókuszált, mára azonban az „informed patient era” alapjaiban formálta át ezt. A páciensek aktív, tájékozott szereplőkké váltak, akik a digitális térben elérhető hiteles és sok esetben sajnos nem hiteles információk alapján részt akarnak venni az egészségükkel kapcsolatos döntések meghozatalában. Ez új kommunikációs csatornákat és eszközöket igényel a mi részünkről is: erősödő DTC-jelenlétet, adatvezérelt tartalomstratégiát, influenszerekkel való hiteles együttműködést és empatikus storytellinget. A Richter számára ezért fontos, hogy az üzeneteink hol és milyen kontextusban jelennek meg. A bizalomépítés egy hosszú távú, következetes munka, amelynek az alapja a hitelesség, az átláthatóság és a szakmaiság. A kommunikációnkban egyszerre törekszünk közérthetőségre és pontosságra, miközben hangsúlyt adunk azoknak a történeteknek, amelyek bemutatják a betegek életminőségére gyakorolt hatásunkat, az innovációt és a társadalmi szerepvállalásunkat. Emellett a vállalati márkaépítés összhangban van a 2030-ig meghatározott céges stratégiával, arra épül rá. A gyógyszeriparban nem lehet rövid távra tervezni..."
